Conversion Rate Optimization (CRO) və ya Dönüşüm nisbəti optimizasiyası istənilən uğurlu rəqəmsal marketinq strategiyasının əsasını təşkil edir və veb-saytınızda istədiyiniz hərəkəti (dönüşüm) edən ziyarətçilərin faizini artırmaq üçün istifadə olunur. Bu, mahiyyətcə daha çox veb-sayt ziyarətçilərini potensial izləyicilər və alıcılar olmağa təşviq edəcəkdir.
Dönüşüm nisbətinin optimallaşdırılması strategiyasına başlamaq çətin ola bilər, lakin onun təklif etdiyi üstünlüklər sizə çox kömək edəcəkdir:
- Müştərilərinizi daha yaxşı anlamaq;
- PPC xərclərinizi maksimuma çatdırmaq;
- Satışları maksimuma çatdırmaq;
- İnvestisiya gəlirini artırmaq.
CRO-nun necə işlədiyini araşdırmağa başlamazdan əvvəl, gəlin onun nə olduğuna baxaq.
Rəqəmsal marketinqdə CRO (Dönüşüm) nədir?
Bir çox marketoloqlar dönüşümü satışla əlaqələndirirlər. Bununla belə, dönüşüm, əslində, ziyarətçilərin veb-saytınızda etməsi istənilən hərəkətdir. Arzu olunan hərəkət çox vaxt satış olur, lakin bu, həm də satınalmaya doğru irəlilədən daha kiçik bir hərəkət ola bilər.
Dönüşüm əməliyyatı müştərinin aşağıdakılardan birini yerinə yetirməsini əhatə edə bilər:
- Banner reklamına və ya mətn reklamına klikləmək;
- Veb-səhifəyə klikləmək;
- Hesabat və ya texniki sənəd yükləmək;
- Bülletenə abunə olmaq;
- Onlayn formanın doldurulması;
- Vebinar üçün qeydiyyatdan keçmək və s.
İstədiyiniz hərəkət nə olursa olsun, biznesiniz üçün dəyərlidir və ölçülə biləndir.
Yaxşı bir dönüşüm dərəcəsi nədir?
Dönüşüm dərəcəsi, sadəcə olaraq, veb-saytınızda bir dönüşümü tamamlayan ziyarətçilərin faizidir. Beləliklə, bütün ziyarətçilər bir dönüşümü tamamlayırsa, dönüşüm nisbəti 100% təşkil edir. Ziyarətçilərin yalnız dörddə biri tamamlayırsa, dönüşüm nisbəti 25%-dir.
WordStream-in qurucusu Larri Kimin sözlərinə görə, landing page orta dönüşüm nisbəti təxminən 2,35% təşkil edir. Bununla belə, şirkətlərin 25%-i 5,31% və ya daha yüksək, ən yaxşı 10% isə 11,45% və ya daha yüksək dönüşüm nisbətinə malikdir. İstədiyiniz dönüşüm nisbətinə çatmaq üçün veb-saytınızın ümumi performansını izləməli və təkmilləşdirməlisiniz. Aşağıdakı əsas yerləri izləmək üçün Google Analytics və ya digər hesabat alətlərindən istifadə edin:
- Trafik mənbələri.
- Cihaz növü, məs. planşetlər, noutbuklar və smartfonlar.
- Məkan. Məzmununuzu başqa yerlərdəki auditoriya üçün lokallaşdırmaq barədə düşünə bilərsiniz.
- Çıxış səhifələri. Ziyarətçinin baxdığı son səhifə. Bunu bilmək sizə hansı səhifələrin insanların saytınızı tərk etməsinə səbəb olduğunu anlamağa kömək edir, məsələn, alış-veriş səbətini tərk etmək.
- Yeni ziyarətçi dönüşüm nisbəti.
- Geri gələn ziyarətçilərin dönüş nisbəti.
- Ziyarət başına dəyər. Ümumi gəliri saytınıza gələn ziyarətçilərin sayına bölməklə hər ziyarət üçün dəyəri hesablayın.
- Dönüşüm üçün xərc. Bu, CRO uğurunun əsas ölçülərindən biridir. Bu, dönüşüm yaratmaq üçün nə qədər xərclədiyinizi göstərir.
- Sıçrayış dərəcəsi (Bounce rate). Yeni ziyarətçilərin saytınıza daxil olma və heç bir şey etmədən dərhal tərk etmə nisbəti.
CRO və ya Dönüşüm nisbətini artırmaq üçün strategiyalar:
1. Uyğunluq qaydası: Məsələn, reklamlarınız açılış səhifənizdəki (landing page) şəklə uyğun olmalıdır və potensial müştərilərinizdə çaşqınlığa yer qoymamalıdır. İstədiyiniz son şey potensial müştərilərinizin markanızdan şübhələnməsidir.
2. Bloq mətnində CTA-lardan istifadə edin: HubSpot tərəfindən aparılmış təcrübəyə əsasən, mətn əsaslı CTA-dan istifadə edərək, yazılarından birində potensial müştərilərin 47%-dən 93%-ə qədərini tutdular. Bloq yazılarınızda mətnlə CTA-larınızı vurğulaya bilərsiniz.
Call to Action
3. Yüksək performanslı məzmununuzu optimallaşdırmaq: Yüksək performanslı məzmununuzu nəzarətsiz qoymaq, dönüşümlərinizi yavaş-yavaş öldürməyə bənzəyir. Yüksək konvertasiyaya malik açılış səhifələriniz trafikə səbəb olmadıqda onları optimallaşdıra bilərsiniz.
4. Veb-sayt ziyarətçilərini yenidən cəlb etmək üçün hədəfləmə: Ziyarətçiləriniz bir çox mümkün səbəblərə görə veb-saytınızdan ayrıla bilərlər. Bununla belə, siz push bildirişlərindən istifadə etməklə və həmçinin landing page-i optimallaşdırmaqla bu istifadəçiləri yenidən hədəfləyə bilərsiniz.
Leave a Reply